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清洁行业适度超前 完善升级标准先行

发布日期:[2010-12-24]    共阅[2161]次
        在我国,虽然已经初步形成了一个以国家标准为中心,地方标准相配合的系统方案,但是仍旧存在一定的缺陷,急需完善升级。当然清洁行业也不例外,在进入转折时期的今天这种需求甚至更为迫切,规范化的行业标准、规范化的企业经营、有序的业内竞争、系统的职业培训等都是当前及未来一段时期内亟待解决的问题。否则中国的清洗保洁行业将无法跟上时代的步伐,企业将陷入无序的恶性竞争,从业人员也将不能得到应有的保障。
    随着城市的发展变化,行业标准已经成为行业发展进程的标志,它不光为生产生活提供规范和保障,为统一贸易和市场提供条件,它更是作为一个企业一个国家的竞争手段而存在。在我国,虽然已经初步形成了一个以国家标准为中心,地方标准相配合的系统方案,但是仍旧存在一定的缺陷,急需完善升级。当然清洁行业也不例外,在进入转折时期的今天这种需求甚至更为迫切,规范化的行业标准、规范化的企业经营、有序的业内竞争、系统的职业培训等都是当前及未来一段时期内亟待解决的问题。否则中国的清洗保洁行业将无法跟上时代的步伐,企业将陷入无序的恶性竞争,从业人员也将不能得到应有的保障。

    时至今日,北京的清洗保洁行业经历了二十多年的洗礼,使企业深刻认识到了标准一个对行业的重要性,首先对内来说,标准化助力良好的行业环境;引导企业采用标准,促进健康稳步发展;保护消费者权益,因为一个有序健康的市场模式中最大的受益者就要属日常消费者了。对外而言,标准化极大提高了我国产业在国际上的竞争力,有效应对务贸易的竞争。

    然而标准的制定还需考虑一个尺度问题——适度的超前,即根据市场现状出发,与实际相结合,在此基础上设立目标。那么如何利用标准做到适度超前,避免引起恶性竞争是我们制定遵守标准的目的。    

    针对我国清洁行业的现状,现有标准并不完善,内容简单,缺乏可操作性。具体来说可以从多方面进行完善。规范服务提供商和服务供应商;规范从业人员,包括其基本的知识构成、基本的从业技能、更重要的是工作的态度;还要规范合同条款、服务支付和交付、服务结果、服务环境和设备、预防性的措施和沟通等多方面的精细模块。另外一个方面可能大家会觉得较为新奇,那就是规范客户,这个要求的提出主要是针对一些特殊行业的,如:家政,服务人员的安全也需要获取保障。

    从企业特有的角度来看,借助标准化腾飞的前提还是要从市场需求出发,以客户为中心加强人文体现,同时更要明确标准建立的范围领域,加强硬性标准,无论是服务商还是供应商这些都是通用的。

    除此之外,清洁企业还应该认识到行业内存在的障碍和误区,使标准被认识的过程更准确、正面:

    误区:

    1、清洁行业一度被认为门槛低,人员素质不高,其实不然。我们之所这样评价单纯的只是停留在一个服务保洁的层面上,往往忽视企业特别是生产商在前期的投入,多数企业的拿来主义和国内价格取胜的竞争模式更是加深了这种误区认识。

    2、企业利润低?事实上原来清洁行业的利润是相当高的,主要是服务保洁类的企业,但是随着行业专业性和人员素质的提高使得这种利润与成本发生矛盾,不再是暴利行业,说利润低只是相较原来水平而言。

    障碍:

    1、行业日益提高的专业化和保洁技术的发展,对其从业人员的整体素质提出了更高的要求。

    2、现代企业管理水平较低

    3、“用工荒”现象的出现主要源于人们对清洁行业认识存在误区和员工待遇。
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